FAQ常見問題

A:

表面油滑說明


剛收到地墊時,表面可能會感覺有點油,但這不是地墊自己出油,而是保護的關係。

它主要是用來保護地墊在製作完成後不沾灰塵,並確保脫膜順利,就像烤麵包前在模具上塗奶油一樣。

收到商品後,只要用 中性清潔劑(例如小蘇打粉、洗衣粉或洗碗精)稍微擦拭或刷洗,就能大幅去除表面油滑感,讓地墊乾淨即可使用。

A:

退貨與退款說明

  1. 簽收提醒
    請於收貨時仔細清點商品內容後再行簽收,以保障您的權益。

  2. 發票寄回
    退貨時請務必將發票一併寄回,若未提供,退款金額將扣除 5% 稅額

  3. 運費規定
    如退貨商品為較重或特殊商品,寄出與退回運費需由買方承擔。退款金額將扣除相關運費;若您享有免運優惠,出貨運費亦將一併扣除。

  4. 商品完整性
    退貨請妥善保留商品及包裝完整性,確保寄回商品安全。若商品在運送過程中造成損壞,請於發現瑕疵當下立即拍照並寄至本公司信箱或line,並於7天內聯繫客服,我們將盡快協助您處理。

A:

地墊齒距設計說明

本富地墊採用多款專利研發齒距設計。其中,於雙面翻轉款地墊上,為使地墊正反雙面皆可拼接,並搭配收邊條達到完整且美觀的收邊效果,
設計上會於四角裁切一小正方形缺角,以利拼接時更加密合。
此為產品設計需求,並非破損或瑕疵,敬請安心使用。

A:

新品氣味與安全說明

地墊於製作完成後,可能會有些微新品塑膠味,此屬正常現象,並非劣質或刺鼻氣味。整體氣味相對低,接近無味。

建議可於收到商品後,以濕毛巾擦拭表面並風乾,即可大幅降低氣味。

對氣味較為敏感的使用者,若無法接受新品氣味,建議可選擇 XPE、NBR、PVC 、EVA等材質產品。

公園用橡膠地墊因係由橡膠顆粒壓製而成,氣味相對較為明顯,建議使用於公園、戶外空間、廠房、健身房等通風良好之場所。

氣味濃淡與檢驗資訊並無直接關聯。本富地墊產品皆送交各大專業檢驗單位檢測,確認符合國家安全標準,並通過歐盟進口檢測規範,請安心使用。

A:

工程施工與服務說明

本富施工團隊服務範圍廣泛,包含國中小校園、幼稚園、托嬰中心、居家保母空間、健身房、瑜珈教室、特殊教育機構、月子中心、公共設施、老人安養機構及社區公園等多元場域,致力於達成保護兒童、降低風險並兼顧美觀環境之目標。

本公司另聘有 15 位資歷皆超過 20 年 的專業工程師傅,能為客戶提供完整且完善的整體規劃與施工服務。
工程完成後,將提供一年修繕與保固服務,並附有出廠證明,保障您的使用權益。

如有工程規劃需求,歡迎提供現場照片與平面圖寄送至本富官方信箱,
或直接撥打客服專線:04-8233939,將由專人協助評估並提供報價服務。

A:

使用與保養說明

地墊於製作過程中因材質具黏性與熱度,為避免沾附空氣中的灰塵與髒污,本富會於表面塗佈保護隔離油,以確保產品完整度與外觀品質。

因此,建議您於收到商品後、首次使用前,可採以下任一方式進行簡易清潔:

  • 以清水搭配小蘇打粉擦拭

  • 使用稀釋酒精擦拭

  • 使用中性清潔劑清潔

清潔後再以清水擦拭乾淨,並自然晾乾即可使用。

日後日常保養僅需以清水擦拭並保持通風即可。
 

  • 消毒酒精:可以使用,建議選擇約 75% 稀釋酒精 進行消毒殺菌,一般藥妝店均有販售。

  • 蒸氣拖把:一般地墊可使用,但若是 貼合或防水膜地墊,高溫可能會使黏膠與薄膜變形或脫落,因此不建議使用。

  • 掃地機器人:可以使用,但因地墊有厚度,請注意地面平整與地墊位置,避免機器人因高度差而卡住。

  • 太陽日曬:不建議長時間曝曬,建議每日 不超過 2 小時,避免退色與乾化,能延長地墊使用壽命。

A:

商品顏色與批次說明

本富地墊產品皆由內部人員實際拍攝,惟因拍攝光線、環境條件及不同電腦或行動裝置顯示設定之差異,實品與照片可能存在些許色差。本富已盡力呈現產品整體樣貌,實際商品顏色仍請以實品為準

地墊製程如同烘焙麵包,會因製作時間、溫差、濕度、色料比例及蓬鬆度等因素影響,導致不同批次之顏色與厚度略有差異。為確保整體使用時的美觀一致,建議您一次購足所需數量。

本富將盡可能為您挑選同一批次生產之產品出貨,以提供最佳的使用與視覺體驗。

A:

配送與出貨說明
 

若無特別備註(如預購商品、訂製品、裁切品或特殊規格品等),
一般商品將於出貨後約 1–3 個工作天 送達,實際配送時間仍需視物流配送量而定,不含例假日
偏遠地區因配送車次有限,可能需額外增加配送天數,敬請見諒。
 

配送日期可於下單完成後,於訂單留言處備註您的需求,
本公司將協助轉達予貨運客服,並盡力配合安排。

由於貨運採 一人一車 之配送方式,
實際送達時間仍須視司機當日配送貨量與行車路線安排為準。

若有配送延遲或未盡完善之處,敬請見諒,感謝您的理解與支持。

 

客製商品 製作時間約 5–7 個工作天 後寄出,出貨後配送時間約 1–3 個工作天

預購商品與特殊規格商品,將另行通知實際到貨與出貨時間。

A:

【本富官方|唯一匯款帳號】

帳戶名稱:本富企業有限公司
銀行名稱:三信商業銀行-成功分行
銀行代號:147
銀行帳號:042-012-5608

⚠️ 提醒您:本公司僅提供以上匯款帳號,請務必確認帳戶資訊正確,以保障您的交易安全。